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  • 一个优秀的亚马逊运营需要具备的四种能力
    来源:跨境电商赢商荟  发布日期:2020-07-14  发布者:  共阅75次  字体:

    我们都知道,亚马逊运营是整个店铺的主导,很大程度上会影响着一个店铺经营的好坏,那什么类型的人才能胜任这个岗位,身为亚马逊运营,需要具备哪些能力呢?

    结合过往的带队经验和多年来的观察,我觉得一个优秀的亚马逊运营,应该具备以下四种能力:

    第一:语言能力必须过硬

    如果你是做日本站的,运营人员必须会日语;如果你是做美国站的,运营则必须熟练使用英语。

    当然,有些公司的老板既不懂英语,也不懂日语,不懂外语不影响你在跨境电商领域创业,但具体操作层面上的员工必须要懂外语,否则,运营中很多的东西是梳理不清的。

    第二:人品要正

    给大家举个例子,我们孵化营的一个学员,之前他是卖蓝牙耳机的,因为自己不懂运营,就以每月20K的工资招了一个所谓的高级运营。团队正式运行起来后,运营说,蓝牙耳机竞争激烈,所以咱们新品上架要做测评,于是,上了一堆的review。之后,运营又说,因为蓝牙耳机竞争激烈,咱们需要做站外引流,于是又参加了站外秒杀等一系列活动。一番操作下来,销量带动了吗?的确是带动了,但一大半产品都是白送的。

    之后,运营又说,因为蓝牙耳机竞争激烈,所以咱们得大力投放广告,然后就很高预算的投放广告。

    因为是在竞争激烈的类目里作战,竞争对手的攻击,再加上产品质量也不完全可控,很快收到了差评。收到差评怎么办呢?运营说,一个差评要补10个好评来稀释。

    按照这样的一个模式,一年之后,这位同学亏进去了100多万。

    故事中的运营上班用自己的电脑,根本不告诉老板自己的运营细节。还给老板要求要按销售额进行提成,一年多的时间里,老板在亏损,运营却在拿着提成。

    而当老板决定不再刷单不再测评时,运营瞬间翻脸,不做刷单的话,以后那些站外的活动你也自己找吧。

    虽然没有证据,但稍加琢磨,就觉得这位运营的做法不正常,明显人品有问题,贪婪的,不顾公司的利益,给公司挖了很多坑。

    第三:运营得能够吃苦耐劳

    店铺运营过程中会出现各种状况,比如说遇到了跟卖,有的时候可能是系统里的软件在提醒你,有的时候则是运营的过程中感觉自己好像被人跟卖了。这种情况下,负责运营的人甚至需要大半夜爬起来看看。

    第四:运营需要有抗压能力

    不管是冲业绩,还是为了达成团队的业绩目标,运营都要顶得住这个过程中的压力才行。

    我自己团队之前有一个运营,她负责的账号在螺旋式打造过程中出了问题。新品上架后,我们以3.99的低价打造,结果一天出了270单,第二天早上,Listing已经成了Best Seller,但Listing没有Review,库存也马上没货了,在这种情况下,运营一紧张,把3.99的价格直接提价到了13.99,结果这么一通操作下来,亚马逊判定我们操纵销量,移除了账号的销售权限。

    销售权限被移除后,运营的小姑娘进行了一番申诉。一个多月的时间,几次申诉都没有通过,这位运营也被打击得蔫了。

    账号受限是我每天都被问及的事情,我觉得根本就不是事儿,可对于这位刚进入职场的女孩来说,打击却是超级大的,因为没有申诉出来,她提出离职,即便我说再给她分配一个账号她也不做了。

    临走时她和我谈话,说,你知道吗?在这一个月的申诉过程中,我瘦了5斤。

    我听完蛮感慨的。

    我知道她是真的在用心的做这个事情,真的花了很多心思,不然她也不会有这样一个身体状态。但从另一方面来说,她的心理素质还是有点欠缺的。

    运营需要有抗压的能力,因为我们根本不知道运营账号的时候会发生什么事情,所以他必须得能够承受得了各种突发情况和意外事件所带来的压力。

    我经常说,创业者需要皮糙肉厚、坚忍耐烦,对运营来说,也是如此。

    对运营来说,抗压能力真的很重要。可抗压能力怎么培养呢?靠经历。经历的事情多了,抗压能力自然就强了。经历的事情越少,遇到事情时越觉得无助。

    如果你是老板,你需要去给员工进行沟通和疏导,让他们能够在遇到事情的时候至少心理上能够缓冲一下。

    我团队那为小姑娘离职的时候我才明白,作为老板认为不叫事儿的情况,对员工的眼里,却可能是个天大的事。

     

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